Je functie
- Je bent op een klantvriendelijke, correcte en proactieve manier het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) leden (telefonisch of via e-mail).
- Je luistert en speelt snel, gericht en efficiënt in op vragen over of problemen met onze brede dienstverlening.
- Je zorgt ervoor dat leden goed worden doorverwezen en opgevolgd.
- Je staat ervoor garant dat onze (potentiële) leden een beroep kunnen doen op al hun rechten en al onze diensten en producten.
- Je draagt vanuit een commerciële houding bij aan de permanente groei van onze organisatie.
- Je zorgt voor de administratieve afhandeling van lopende dossiers van leden in samenwerking met de collega’s van de binnendiensten.
- Je verwerkt en zoekt ledengegevens op via geautomatiseerde transacties.
Je profiel
- Je bezit een bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je bent sterk geïnteresseerd in reglementering en je werkt zeer goed met informaticatoepassingen.
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en telefoneren is je tweede natuur.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Je beschikt over een basiskennis Frans en Engels.
Je werkomgeving
- Je komt terecht in een team van een 20-tal medewerkers en één verantwoordelijke.
- Het contactcenter is bereikbaar van maandag tot donderdag van 8.00 uur tot 12.30 uur en van 14u tot 16u30 en op vrijdag van 8.00 uur tot 12.30 uur en is gevestigd in ons hoofdkantoor, Tramstraat 69 te 9052 Zwijnaarde.
Ons aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur.
- Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Je werkt voltijds of deeltijds (80%): 36 uur of 28,8 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag. Dankzij glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken, als je functie het toelaat, geniet je van een mooie balans tussen werk en privéleven.
- Interessante verlofregeling met ADV dagen én extra verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit.
- Waardevol werk waarmee je een verschil maakt voor anderen.
- Extra voordelen: maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), fietsvergoeding, fietsleasing, Benefits@Work, Employee Assistance Program, cadeaucheques, thuiswerkvergoeding, gratis griepvaccinatie, gedeeltelijke terugbetaling syndicale premie, laptop …
- Opleiding: Je krijgt eerst een grondige inwerkperiode met opleiding, zodat je sterk staat in je job. Daarna kan je je hele carrière blijven bijleren en groeien in onze organisatie.
- Een goede werksfeer met fijne collega’s en plek waar je helemaal jezelf kan zijn. We omarmen diversiteit.
Selectieprocedure
- Op basis van je sollicitatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie.
- De geselecteerden nemen deel aan een online testing waarna een volgende selectieronde ingepland wordt op 17 februari in de voormiddag of 26 februari in de namiddag.
Interesse?
- Solliciteren doe je via de sollicitatieknop.
- Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe.
- Voor inlichtingen over de functie-inhoud contacteer je Aurelie Rommens via aurelie.rommens@solidaris.be.
Meer info
Voor informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris.be. Volg ons ook op Facebook, Instagram of LinkedIn.
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen.
Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Dit doen wij o.a. met een uitgebreid kantorennetwerk, kwaliteitsvolle diensten, een sterke thuiszorgservice, gedreven socioculturele verenigingen ... en met een ijzersterk engagement. Want ... Iedereen mee.