Wat me misschien het meest verraste in deze functie, is de vrijheid die je krijgt.

Evelyne groeide binnen Solidaris door van ziekenfondsadviseur naar stafmedewerker binnen het team Full Service. In die rol werkt ze aan projecten die onze dienstverlening versterken en die leden op belangrijke levensmomenten nog beter ondersteunen.

De combinatie van mijn opleiding Sociaal Werk en mijn ervaring als ziekenfondsadviseur binnen Solidaris voelde als een perfecte match. 

Dat ik op deze manier de kans kreeg om verder te groeien binnen onze organisatie, maakte het plaatje compleet. En laten we eerlijk zijn: de arbeidsvoorwaarden zijn mooi meegenomen. Een contract van onbepaalde duur, glijdende uren, een 36‑urenweek, hospitalisatieverzekering … Het zijn die extra’s die echt bijdragen aan een gezonde werk‑privébalans.

Wat me misschien het meest verraste in deze functie, is de vrijheid die je krijgt. 

Je kan echt je eigen stempel drukken en zaken van A tot Z uitwerken. Die verantwoordelijkheid lijkt in het begin best groot, maar tegelijk werkt het enorm motiverend. Geen enkele week ziet er hetzelfde uit: sommige opdrachten worden opgelegd, andere vul je zelf in, en die afwisseling maakt dat de job altijd blijft boeien. In ons kleine team voel je bovendien hoe warm en laagdrempelig samenwerken kan zijn. Je staat dicht bij collega’s én bij de directie. Dat maakt de lijnen kort en het contact authentiek.

Voor chaotische profielen is deze functie niet ideaal, maar wie van structuur brengen en projectmatig werken houdt zoals ik, voelt zich hier als een vis in het water.

In deze job kan je heel wat sterktes tot hun recht laten komen. Een goed organisatievermogen helpt me om structuur te brengen in verschillende projecten tegelijk. Deadlines halen vraagt goed timemanagement, geduld en soms wat creativiteit. En geloof me: met zoveel domeinen tegelijk is structuur kunnen brengen geen luxe maar een must. Ik heb geleerd blij te zijn met kleine stappen vooruit, vol te houden wanneer iets complex wordt en het hoofd koel te houden wanneer het druk is. Omdat ik voor veel collega’s een aanspreekpunt ben, heb ik ook geleerd om mijn grenzen duidelijk te bewaken. 

Het is een misverstand dat een stafmedewerker vooral administratief werkt of een soort assistent van de directie zou zijn. 

In werkelijkheid draait deze job net om het bedenken, bouwen, testen, verfijnen en succesvol afronden van projecten die onze dienstverlening beter maken. Ons team Full Service is daarin heel bijzonder. Veel mensen kunnen zich er niet meteen iets bij voorstellen, maar eigenlijk betekent het dat wij focussen op dienstverlening met dat tikkeltje extra. We optimaliseren hoe we leden ondersteunen op belangrijke levensmomenten: van zwangerschap tot dementie, van geboorte tot levenseinde. En we zetten altijd nog één stap extra, door zelf te anticiperen op zaken waar leden misschien nog niet bij stilstaan.

Iedereen in het team heeft zijn eigen specialisatie. Bij mij ligt die op participatie: hoe kunnen we leden meer betrekken? Hoe kunnen we hen laten meepraten, feedback geven, mee vormgeven aan hun eigen traject?

Een project waar we als team bijzonder trots op zijn, is onze ontmoetingsmarkt. Met meer dan 70 aanwezigen hebben we onze full-service trajecten echt tot leven gebracht. Elk traject had een eigen stand, vol uitleg, voorbeelden en ideeën. Het voelde als een groot overzicht van wat we allemaal in huis hebben, iets dat we samen met het team hebben opgebouwd van een blanco blad.

Ik combineer verschillende projecten. 

Zo wilden onze bestuursleden graag meer betrokken worden. Ik zette een systeem op waarbij ze systematisch updates en nieuwsbrieven ontvangen over topics die voor hen relevant zijn. Daarnaast zijn we bezig met het ontwikkelen van gerichte bevragingen om de tevredenheid van onze leden te monitoren. Het zijn dus zeer uiteenlopende opdrachten. Sommige opdrachten komen vanuit het bestuur, andere initiëren we zelf vanuit wat we zien en nodig achten. Net die mix maakt de job zo boeiend.

Wat uniek is aan onze dienst, is dat wij binnen Full Service geen dienst zijn die ergens in een hoekje werkt. 

Wij verbinden. Wij brengen mensen samen en brengen full service in heel de organisatie. En hoewel ik zelf geen direct contact meer heb met leden, voel ik elke dag dat mijn werk écht bijdraagt aan hun ervaring en aan het zo goed mogelijk tot bij hen brengen van onze dienstverlening.