Het geeft voldoening om complexe dossiers op te lossen en mensen écht vooruit te helpen.

Jesse Willems werkt bij Solidaris op de administratieve hoofdzetel in Brussel. Hij ondersteunt collega’s en lokale ziekenfondsen bij complexe dossiers en wetswijzigingen, met als doel leden zo goed mogelijk te helpen. Vanaf zijn eerste dag voelde hij zich welkom in een organisatie met een open cultuur en een warme collegiale sfeer.

Ik wilde een job met echte impact

Voor mij stond vast dat ik een job wilde waar ik mensen concreet kan helpen. Wat me aantrok, was dat ik on the job veel zou leren en stelselmatig alle facetten van de functie zou ontdekken. Zo leer je hoe de organisatie werkt en kan je écht bijdragen aan de dienstverlening.

Zelfs thuiswerken voelde vertrouwd

Mijn eerste dag was goed georganiseerd en ik werd warm onthaald door de personeelsdienst. Al snel merkte ik dat de organisatie, hoewel hiërarchisch opgezet, een open cultuur heeft. Het diensthoofd begeleidde me nauw, en ondanks dat veel collega’s thuiswerkten, voelde ik me snel op mijn gemak.

Wat leerde je tijdens je opleiding? 

Mijn opleidingsperiode duurde enkele maanden. Het was intensief, maar leerrijk. Collega’s deelden hun kennis over ziekteverzekeringen, moederschapsuitkeringen en andere processen. Daarna volgde ik stages bij lokale Solidaris-ziekenfondsen in Antwerpen en Limburg, waar ik een volledig traject van een uitkeringsdossier meemaakte: van aangifte tot betaling en terugvordering. Zo werkte ik samen met verschillende collega’s en kreeg ik een volledig beeld van het werkveld.

Ik verbind collega’s, processen en informatie

In mijn rol communiceer ik wetswijzigingen naar collega’s, pas ik schermen aan met IT-ondersteuning, los ik vragen van ziekenfondsen op en onderhoud ik documentatie. Ik maak operatorgidsen en memo’s en zorg dat alles vlot verloopt. Het geeft voldoening om complexe dossiers op te lossen en zo bij te dragen aan het welzijn van onze leden, ook al kom ik niet direct in contact met hen.

Wat maakt werken bij Solidaris bijzonder? “Groei, samenwerking en evenwicht

Bij Solidaris ervaar ik een gebalanceerde werkcultuur. Er wordt veel van ons verwacht, maar er is geen druk om overuren te maken. De organisatie investeert in opleidingen, waardoor ik continu kan bijleren en mijn vaardigheden uitbreid. De joviale omgang met collega’s en het gevoel van samenwerking maken dat ik elke ochtend met plezier naar het werk ga. De constante veranderingen in de sector houden het werk boeiend en uitdagend.

Ook zin in een job met impact?

Bij Solidaris werk je met mensen en voor mensen. Je krijgt ruimte om te groeien, om bij te leren of om te blijven doen waar je goed in bent. Je komt terecht in een organisatie waar menselijkheid centraal staat, voor leden én collega’s.

👉 Ontdek al onze openstaande vacatures en vind jouw plek bij Solidaris.