Ik wilde graag een job met sociale impact zodat ik mensen kon helpen. Wat me vooral aantrok  was dat ik de kans zou krijgen om on the job veel bij te leren en dat ik stelselmatig alle facetten van de job zou leren. 

Mijn eerste dag op kantoor in Brussel was goed georganiseerd, met een warm onthaal van de personeelsdienst. Mijn eerste indruk was dat de organisatie hiërarchisch georganiseerd is, maar eigenlijk heerst er echt een open cultuur en communicatie. Het diensthoofd nam me onder zijn vleugels en begeleidde me goed. Hoewel veel collega's thuiswerkten, voelde ik me snel op mijn gemak. 

Mijn opleidingsperiode duurde enkele maanden. Dat was intensief maar leerrijk. Collega's deelden hun kennis over ziekteverzekeringen, moederschapsuitkeringen ... Na deze basiscursus volgde ik stage bij lokale Solidaris ziekenfondsen in provincie Antwerpen en Limburg. Hier kon ik een 'traject' van een uitkeringsdossier meevolgen van A-Z, van aangifte tot betaling en terugvordering. Dit gaf me de kans om met verschillende collega's samen te werken en bij te leren. Het was een aangename manier om de organisatie en het werk te leren kennen. Na mijn stages, begon ik fulltime te werken op de administratieve hoofdzetel in Brussel.  

In mijn rol communiceer ik wetsveranderingen naar mijn collega's die leden verder helpen, pas ik pc-schermen aan met de hulp van de IT-afdeling en los ik vragen van ziekenfondsen op. Ik communiceer ook met het RIZIV, hou documentatie bij en maak operatorgidsen en memo's. 

 Bij Solidaris voel je een gebalanceerde werkcultuur. Er wordt veel van ons verwacht, maar er is geen druk om overuren te maken. Solidaris investeert ook aanzienlijk in opleidingen, waardoor je kan groeien en nieuwe vaardigheden kan ontwikkelen.  

Wat mijn collega's betreft, ga ik elke ochtend enthousiast naar het werk. De joviale omgang en het gevoel van samenwerking maken het een plezierige werkomgeving. 

Hoewel we niet direct in contact komen met leden, geeft het veel voldoening om complexe dossiers op te lossen en kwetsbare mensen te helpen. De constant veranderende sector houdt het interessant, en ik geniet van het continu bijleren.