De mensen met wie je samenwerkt zijn minstens even belangrijk als het project zelf.

Geert werkt sinds 2009 als Business Analist bij Solidaris. Zijn job draait rond luisteren, de juiste vragen stellen, analyseren, structuur brengen en mensen verbinden. “Je werkt niet rechtstreeks met leden, maar je voelt wél dat alles wat je doet uiteindelijk mensen helpt.” De combinatie van die impact, de vlotte bereikbaarheid van onze organisatie en het vooruitzicht om te kunnen groeien, maakte dat ik voor deze functie koos bij Solidaris. 

Je krijgt enorm veel vertrouwen in deze functie. 

Niet alleen van collega’s, maar ook van de eindgebruikers uit de verschillende regio’s waarmee je samenwerkt. Je wordt echt gezien als iemand die mee oplossingen vormgeeft. Als je energie krijgt van puzzels oplossen en mensen samenbrengen, dan is deze job echt iets voor jou. Je hoeft geen expert te zijn in alles, zolang je bereid bent om te leren, vragen te stellen en buiten je eigen dienst te stappen. Je staat er hier nooit alleen voor en dat maakt werken bij Solidaris zo bijzonder.

Een groot en boeiend project was de automatisering van de betalingen. 

Vroeger werd elk dossier afzonderlijk en volledig manueel behandeld. Daardoor verliep het uitbetalen soms trager en was er meer kans op fouten. Vandaag is dat proces stap voor stap omgezet naar een IT-toepassing. Wat vroeger manueel gebeurde, zit nu ingebouwd in een digitaal proces. Zo doen we nog altijd hetzelfde, maar zonder risico op invoerfouten vanaf het moment dat een dossier binnenkomt. Die automatisering heeft een duidelijke impact op de dienst die instaat voor de berekening van uitkeringen. Routinezaken hoeven niet langer manueel nagekeken te worden. Medewerkers kunnen zich daardoor volop focussen op de meer complexe dossiers.

Wat typeert jouw job als business analist binnen Solidaris?

De afwisseling in projecten, het intermutualistisch werken, de zichtbare impact van je werk en de nauwe samenwerking met een functioneel analist maken deze functie bij Solidaris uniek. Je werkt ook met heel veel mensen samen waardoor je leert hoe je met verschillende persoonlijkheden moet omgaan.

Ik hou ervan om binnen een kader te werken. Je weet wat je moet opleveren, je krijgt inspraak in de planning en je krijgt de ruimte om zelf realistische inschattingen te maken. Ik moet geen IT’er zijn, maar wel een IT-mindset hebben: nieuwsgierig, bereid om tools te testen en mee te denken. De samenwerking met IT is belangrijk, maar die met de achterliggende/opdrachtgevende business ook.

Wat ik misschien het meest onderschat had, is de complexiteit van werken bij ons. 

Hier bouw je niet enkel aan één oplossing, maar aan iets dat werkt voor iedereen. Dat maakt het zo complex en uitdagend, maar anderzijds ook heel boeiend. Vooral het enthousiasme van anderen wanneer we samen tot een oplossing komen. Het voelt goed om processen te verlichten en efficiënter te maken.

Nieuwe collega’s onderschatten vaak hoe complex ons werk is. Tegelijk krijg je hier de tijd en begeleiding om je rol helemaal eigen te maken en te groeien. Zolang je geduld hebt en vragen durft te stellen, komt dat zeker goed.

Wat is het beste advies dat je ooit kreeg binnen deze functie?

Als je intensief samenwerkt met iemand die je toegewezen krijgt, bepaalt die samenwerking in sterke mate het succes van het project. De kwaliteit van een project wordt niet alleen bepaald door de toepassing die je ontwikkelt, maar ook door de mensen met wie je samenwerkt. Zij hebben een grote invloed op het eindresultaat.

“De mensen met wie je samenwerkt zijn minstens even belangrijk als het project zelf.”