Je functie
Je werkt afwisselend binnen het callcenter van Zorg & Meer en in het demo-punt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag en gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.
- Je staat in voor het eerste contact met de klant (persoonlijk, telefonisch of via e-mail).
- Je runt, in afwisseling met je collega’s, het demo-punt.
- Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord en biedt de gepaste hulp.
- Je kent de diverse werkdomeinen en workflows van Zorg&Meer.
- Je beantwoordt vragen over de dienstverlening, het aanbod en de hulpmiddelen.
- Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
- Je registreert aanvragen in de betrokken IT-toepassing en/of stuurt deze door naar de juiste persoon.
- Je plant afspraken in.
- Je biedt ondersteuning bij audits in functie van Zorgtechnologie.
- Je zorgt mee voor de inrichting en de opvolging van het demo-punt
Je profiel
- Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over goede telefonische vaardigheden.
- Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
- Je bent empathisch ingesteld.
- Je behaalde minimaal een diploma A2 in een administratieve richting.
- Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
- Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.
- Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.
- Je bent flexibel bij het omgaan met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.
Je werkomgeving
Je komt terecht in een team dat instaat voor de behandeling en verwerking van telefonische en schriftelijke hulpvragen en het runnen van het demo-punt.
Je standplaats is Kortrijk.
Zorg&Meer stelt allerhande producten uit de verzorgingssfeer aan zeer toegankelijke prijzen (verkoop/verhuur) ter beschikking van hulpbehoevenden.
Ons aanbod
- Een functie met gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn.
- Een voltijds contract van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.
- Een contract van bepaalde duur (1 jaar met reële kans op verlenging).
- Ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng.
- Je maakt deel uit van een dynamisch en sterk team.
- Concurrentiële verloning volgens huisbarema’s.
- Maaltijdcheques.
- Ecocheques.
- Extralegaal verlof bovenop de 20 dagen wettelijk verlof.
- Groepsverzekering.
- Eindejaarspremie.
- Tal van andere extralegale voordelen: geschenkcheque in december, hospitalisatieverzekering, syndicale premie, etc.
Selectieprocedure
Een eerste selectie gebeurt op basis van je cv en een motivatiebrief. Daarna worden online psychotechnische testen doorgestuurd en volgt een selectiegesprek.
Solliciteer via onze jobsite ten laatste op 1 maart. Stuur zeker een volledige en duidelijke motivatiebrief mee, zodat wij jouw kandidatuur correct kunnen beoordelen.
Interesse?
Voor algemene informatie over onze organisatie ga je naar www.zorgenmeer.be.Volg ons ook op LinkedIn en Facebook.
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
Meer info
Voor informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris.be. Volg ons ook op Facebook, Instagram en LinkedIn.
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen.
Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Dit doen wij o.a. met een uitgebreid kantorennetwerk, kwaliteitsvolle diensten, een sterke thuiszorgservice, gedreven socioculturele verenigingen ... en met een ijzersterk engagement. Want ... Iedereen mee.