Je functie
Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, contactformulieren, chat en inkomende telefoons? Zet je ons lid steeds centraal en ga je vol voor full service? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons contactcenter.
Als lid van het contactcenterteam geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. Samen met je collega’s, binnen of buiten je eigen team, ga je op zoek naar een oplossing op maat voor ons lid.
Je wordt de back-up van onze onthaalmedewerker. Sporadisch verwelkom je gasten, maak je hen wegwijs in ons kantoor en neem je enkele specifieke administratieve taken voor je rekening.
Je profiel
- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je bent empathisch en maakt makkelijk connectie met mensen.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je beschikt over een diploma Hoger Secundair onderwijs in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.
Je werkomgeving
Je werkt op ons hoofdkantoor in het centrum van Hasselt. Zodra je zelfstandig kan werken, is er mogelijkheid tot thuiswerk.
Ons aanbod
- Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk kader.
- Waardevol werk waarmee je een verschil maakt voor anderen.
- Wij bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving.
- Loon volgens onze ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald.
- Een flexibel uurrooster.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag. Je geniet van een mooie balans tussen werk en privéleven dankzij glijdende werkuren en na een inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerk.
- Interessante verlofregeling met 20 dagen wettelijk verlof, 6 ADV dagen en extralegale verlofdagen.
- Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 10€, eindejaarspremie, kilometervergoeding, fietsvergoeding, groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering, vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), fietsvergoeding, fietsleasing, Benefits@Work, Employee Assistance Program, cadeaucheques, gratis griepvaccinatie, gedeeltelijke terugbetaling syndicale premie.
- Een stevige en goed gestructureerde context.
- Een open cultuur van coaching en feedback.
- Opleiding: Wij zorgen voor een grondige inwerkperiode met opleidingen, zodat je sterk staat in je rol. Daarna kan je je hele carrière blijven bijleren en groeien in onze organisatie.
- Een goede werksfeer met fijne collega’s en een plek waar je helemaal jezelf kan zijn. We omarmen diversiteit.
Interesse?
Solliciteren doe je via de sollicitatieknop.
Voeg zeker jouw motivatiebrief en cv toe.
Voor bijkomende inlichtingen over de jobinhoud contacteer je Dirk Driessens via mail dirk.driessens@solidaris.be
Meer info
Voor algemene informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris.be. Volg ons ook op Facebook, Instagram en LinkedIn.
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen.
Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Dit doen wij o.a. met een uitgebreid kantorennetwerk, kwaliteitsvolle diensten, een sterke thuiszorgservice, gedreven socioculturele verenigingen ... en met een ijzersterk engagement. Want ... Iedereen mee.