Je functie
Je werkt binnen de technische dienst van Zorg & Meer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een vraag rond hun herstellingen en gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.
- Je staat in voor het eerste contact met de klant (persoonlijk, telefonisch of via e-mail).
- Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord en biedt de gepaste hulp.
- Je kent de diverse werkdomeinen en workflows van Zorg&Meer.
- Je beantwoordt vragen over de mogelijke herstellingen en kan een gepaste oplossing bieden.
- Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.
- Je registreert aanvragen in de betrokken IT-toepassing en/of stuurt deze door naar de juiste persoon.
- Je plant afspraken van de technische dienst in.
- Je werkt nauw samen met de techniekers en bent in staat om een kleine herstelling uit te voeren.
Je profiel
- Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over goede telefonische vaardigheden.
- Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.
- Je bent empathisch ingesteld.
- Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).
- Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.
- Je beschikt over een gezonde dosis technisch inzicht
- Je bent flexibel bij het omgaan met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.
Je werkomgeving
Zorg&Meer is een zorgwinkel die hulpmiddelen verhuurt, verkoopt en verstrekt (met tussenkomst van het Riziv en VSB).
De dienst heeft locaties in de provincies Antwerpen, Oost-Vlaanderen en West-Vlaanderen.
Je standplaats is Hoboken Polderstad maar dienstverplaatsingen naar de andere provincies zijn mogelijk.
Ons aanbod
- Jouw loon, conform onze interne barema’s, wordt nog aangevuld met enkele extralegale voordelen. Je startloon is 2601,55 euro. Je loon stijgt automatisch mee met je anciënniteit binnen de organisatie.
- Een voltijds contract (38 uur) van bepaalde duur (1 jaar) met kans op verlenging.
Selectieprocedure
Op basis van je sollicitatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. De geselecteerden nemen deel aan een online testing waarna een sollicitatiegesprek volgt.
Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van ons team? Solliciteer dan via de rode knop.
Wij werken met een vacature portaal waarop je een eigen account kan aanmaken. Binnen het portaal heb je een overzicht van jouw gegevens en interesses en zo hebben wij ook meteen al jouw contactgegevens.
Voor inlichtingen over de functie-inhoud contacteer je Magali Vandevelde, Operationeel verantwoordelijke, op het nummer 056 230 331
Meer info
Voor algemene informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris.be. Volg ons ook op Facebook, Instagram en LinkedIn.
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen.
Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Dit doen wij o.a. met een uitgebreid kantorennetwerk, kwaliteitsvolle diensten, een sterke thuiszorgservice, gedreven socioculturele verenigingen ... en met een ijzersterk engagement. Want ... Iedereen mee.