Je functie

Je maakt deel uit van het callcenter van Zorg & Meer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met een zorgvraag en gaat tot het uiterste om de juiste hulp, op het juiste moment, in de juiste setting aan te bieden.

* Je staat in voor het eerste contact met de klant (telefonisch of via e-mail).

* Je staat de klant op een klantvriendelijke, geduldige en correcte manier te woord.

* Je kent de diverse werkdomeinen en workflows van Zorg&Meer.

* Je beantwoordt vragen over de dienstverlening, het aanbod en de hulpmiddelen.

* Door jouw professioneel optreden ben je ons visitekaartje naar interne en externe klanten toe.

* Je registreert aanvragen in de betrokken IT-toepassing en/of stuurt deze door naar de juiste persoon.

* Je plant afspraken in.

* Je biedt ondersteuning bij audits in functie van Zorgtechnologie.

Je profiel

* Je behaalde minimaal een diploma A2 in een administratieve richting.

* Je bent sterk in administratie en werkt vlot met informaticatoepassingen (MS Office, internet).

* Je kan je snel inwerken in bedrijfseigen programma’s.

* Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je begrijpt Frans en Engels en kan je uitdrukken in deze talen.

* Kennis van de zorgsector en hulpmiddelen is een pluspunt.

* Je hebt de juiste sociale en commerciële ingesteldheid.

* Je bent empathisch ingesteld.

* Je bent communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling, je beschikt over voldoende telefonische vaardigheden.

* Je bent flexibel bij het omgaan met veranderingen binnen werkprocedures en wetgeving.

Je werkomgeving

Zorg&Meer stelt allerhande producten uit de verzorgingssfeer aan zeer toegankelijke prijzen (verkoop/verhuur) ter beschikking van hulpbehoevenden. Je komt terecht in een team dat instaat voor de behandeling en verwerking van telefonische en schriftelijke hulpvragen.

Je standplaats is Kortrijk.

Ons aanbod

* Een functie met gevarieerd takenpakket waarin menselijk contact en dienstverlening de sleutelwoorden zijn.

* Een voltijds contract van 38 uren per week, verspreid over 5 werkdagen.

* Een contract van onbepaalde duur.

* Je maakt deel uit van een sterk team dat jou vanaf het begin goed ondersteunt.

* Ruimte voor vorming en bijscholing, initiatief en inbreng.

* Concurrentiële verloning volgens huisbarema’s.

* Maaltijdcheques.

* Ecocheques.

* Extralegaal verlof bovenop de 20 dagen wettelijk verlof.

* Groepsverzekering.

* Eindejaarspremie.

* Tal van andere extralegale voordelen: geschenkcheque in december, hospitalisatieverzekering, telewerk, syndicale premie, etc.

Selectieprocedure

Een eerste selectie gebeurt op basis van je cv en een motivatiebrief. Daarna worden online psychotechnische testen doorgestuurd en volgt een selectiegesprek. Solliciteer via onze jobsite website ten laatste op woensdag 19 maart.

Voor algemene informatie over onze organisatie ga je naar www.zorgenmeer.be.Volg ons ook op LinkedIn en Facebook.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Meer info

Voor informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris.be. Volg ons ook op Facebook, Instagram en LinkedIn.

Kwaliteiten van mensen zijn voor Solidaris West-Vlaanderen belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren en verwachten van al onze medewerkers een positieve instelling ten opzichte van diversiteit.

Ons ziekenfonds engageert zich voor de gezondheid en het welzijn van iedereen.

Dagelijks ijveren wij voor een toegankelijke en betaalbare ziekteverzekering. Dit doen wij o.a. met een uitgebreid kantorennetwerk, kwaliteitsvolle diensten, een sterke thuiszorgservice, gedreven socioculturele verenigingen ... en met een ijzersterk engagement. Want ... Iedereen mee.