Je functie

• Je staat in voor de fysieke (in onze kantoren en op afspraak), telefonische en elektronische dienstverlening aan leden in het kader van complexe dossiers arbeidsongeschiktheid. En dit op een klantvriendelijke, correcte en commerciële manier.
• Je onderneemt in je rol zowel reactief als proactief actie naar onze leden in arbeidsongeschiktheid.
• Je staat mee in voor de opvolging van leden die na hun bezoek aan de adviserend arts begeleiding wensen of vragen hebben over hun dossier.
• Je bent het aanspreekpunt voor je collega’s van de brede frontoffice (ziekenfondsconsulenten, contactcentermedewerkers, maatschappelijk werkers) in het kader van complexe dossiers en gespecialiseerde vragen over arbeidsongeschiktheid.
• Je bemant mee de interne telefoonlijn en volgt mee de mailbox van het proces arbeidsongeschiktheid op.
• Je  informeert je collega’s van de front-office over praktische wijzigingen aan procedures of wetgeving.
• Je detecteert moeilijkheden, onduidelijkheden, onvolkomenheden in het proces arbeidsongeschiktheid in de frontoffice en formuleert vanuit je dagelijkse ervaring oplossingen en/of adviezen aan de procesmanager arbeidsongeschiktheid.
• Je start met een uitgebreide opleiding in de materie arbeidsongeschiktheid.
• Je werkt in de regio Groot-Gent maar bent ook bereid om indien nodig in te springen in andere regio’s in Oost-Vlaanderen.

Je profiel

• Je beschikt over een bachelor diploma of hebt relevante ervaring.
• Je bezit een groot leervermogen en wilt permanent bijleren.
• Je bent communicatief, sociaal vaardig en stressbestendig.
• Klantgerichtheid en -vriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
• Kennis van de ziekenfondsmaterie en in het bijzonder van de wetgeving rond arbeidsongeschiktheid is een pluspunt.
• Je hebt een goede basiskennis Frans. Kennis van andere talen is een troef.
• Je kan goed overweg met MS Office.
• Je kan je vlot verplaatsen met de wagen.

Ons aanbod

• Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk engagement en in een job waarin jij het verschil kan maken voor anderen.
• We bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
• Je werkt in een 36- urenwerkweek met vrije vrijdagnamiddag en opbouw van ADV-uren.
• Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, een groepsverzekering, 100% vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer) en een hospitalisatieverzekering.
• Ons glijdend uurrooster zorgt voor een evenwicht tussen werk en vrije tijd. Bovendien krijg je ook mogelijkheden om van thuis uit te werken. 
• Deze vacature staat open t.e.m. 6 juni 2023 voor interne en externe kandidaten.

Selectieprocedure

• Op basis van je sollicitatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie.
• De geselecteerden nemen deel aan een online testing waarna een volgende selectieronde gepland is op 22 juni 2023.

Interesse?

• Solliciteren doe je via de sollicitatieknop.
• Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe. 
• Voor inlichtingen over de functie-inhoud contacteer je Katja Daman op het nummer 0476 31 88 28 .

Meer info

Voor informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris-vlaanderen.be. Volg ons ook op Facebook, Twitter en LinkedIn.

Kwaliteiten van mensen zijn voor Solidaris Oost-Vlaanderen belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren en verwachten van al onze medewerkers een positieve instelling ten opzichte van diversiteit.