Contactcentermedewerker (m/v/x)

Solidaris Oost-Vlaanderen  |  Zwijnaarde
voltijds of deeltijds - onbepaalde duur

Je functie

  • Je bent op een klantvriendelijke, correcte en proactieve manier het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) leden (telefonisch of via e‑mail).
  • Je luistert en speelt snel, gericht en efficiënt in op vragen over of problemen met onze brede dienstverlening.  
  • Je zorgt ervoor dat leden goed worden doorverwezen en opgevolgd.
  • Je staat ervoor garant dat onze (potentiële) leden een beroep kunnen doen op al hun rechten en al onze diensten en producten.
  • Je draagt vanuit een commerciële houding bij aan de permanente groei van onze organisatie.
  • Je zorgt voor de administratieve afhandeling van lopende dossiers van leden in samenwerking met de collega’s van de binnendiensten.
  • Je verwerkt en zoekt ledengegevens op via geautomatiseerde transacties. 

Je profiel

  • Je bezit een bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
  • Je bent sterk geïnteresseerd in reglementering en je werkt zeer goed met informaticatoepassingen.
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en telefoneren is je tweede natuur.
  • Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
  • Je beschikt over een basiskennis Frans en Engels.

Je werkomgeving

  • Je komt terecht in een team van een 20-tal medewerkers en één verantwoordelijke.
  • Het contactcenter is bereikbaar van maandag tot donderdag van 8.00 uur tot 16.30 uur en op vrijdag van 8.00 uur tot 12.30 uur en is gevestigd in ons hoofdkantoor, Tramstraat 69 te 9052 Zwijnaarde.

Ons aanbod

  • Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk engagement en in een job waarin jij het verschil kan betekenen voor anderen.
  • We bieden jou een voltijds of deeltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
  • Je werkt in een 36- urenwerkweek met vrije vrijdagnamiddag en opbouw van ADV-uren.
  • Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques, een groepsverzekering, 100% vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer) en een hospitalisatieverzekering.
  • Bovendien krijg je na je opleidingstraject ook mogelijkheden om van thuis uit te werken. 

Selectieprocedure

  • Op basis van je sollicitatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie.
  • De geselecteerden nemen deel aan een online testing waarna een volgende selectieronde ingepland wordt.

Interesse?

  • Solliciteren doe je via de sollicitatieknop.
  • Voeg zeker ook je cv en motivatiebrief toe. 
  • Voor inlichtingen over de functie-inhoud contacteer je Aurelie Rommens via aurelie.rommens@bondmoyson.be.

Meer info

Voor informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris-vlaanderen.be. Volg ons ook op Facebook, Twitter en LinkedIn.

Kwaliteiten van mensen zijn voor Solidaris Oost-Vlaanderen belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren en verwachten van al onze medewerkers een positieve instelling ten opzichte van diversiteit.